1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux achats de Psychiatrie.Ink effectués directement auprès de Psychiatry Ink Ltd — abonnements individuels, formules Cabinet pour les organisations, packs de crédits d’IA et cartes cadeaux — dans toutes les éditions du service, y compris l’édition indienne.

Psychiatrie.Ink est destiné aux cliniciens et aux organisations cliniques dans le cadre d’un usage professionnel, et non aux consommateurs à des fins privées. Les engagements ci-dessous sont pris volontairement. Lorsque des dispositions légales impératives vous confèrent des droits plus étendus, ceux-ci s’appliquent en complément et ne sont pas affectés par la présente politique.

Lorsqu’un achat est régi par un bon de commande distinct ou un accord écrit, les stipulations de ce document prévalent sur la présente politique.

2. La période d’essai gratuite d’un mois vient d’abord

La formule individuelle commence par une période d’essai gratuite d’un mois incluant 500 crédits d’IA. L’essai donne accès à l’espace de travail complet : vous pouvez évaluer Psychiatrie.Ink dans votre propre pratique clinique avant tout paiement. Si vous résiliez avant la fin de l’essai, aucun montant ne vous est facturé.

Ce mois d’évaluation sans restriction étant gratuit, l’abonnement payant qui suit une période d’essai gratuite n’est pas remboursable. L’essai constitue la période d’évaluation : nous vous invitons à en profiter.

3. Remboursement sous 14 jours pour un premier achat

Lorsque votre achat n’a pas été précédé d’une période d’essai gratuite — en particulier pour les formules Cabinet destinées aux organisations et pour les achats directs tels que les packs de crédits d’IA —, un délai de remboursement de 14 jours s’applique.

Si votre premier achat d’abonnement ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date d’achat initiale en écrivant à hello@psychiatry.ink.

hello@psychiatry.ink

4. Cas dans lesquels aucun remboursement n’est possible

Aucun remboursement n’est en principe accordé :

• pour un abonnement payant faisant suite à une période d’essai gratuite, celle-ci ayant déjà offert un mois complet d’évaluation sans restriction et sans frais,
• pour les renouvellements d’abonnement postérieurs au premier achat,
• au-delà de 14 jours à compter du premier achat,
• pour une carte cadeau dont le code a déjà été utilisé, les crédits ayant alors été attribués à son bénéficiaire,
• en cas d’utilisation frauduleuse du service ou d’utilisation en violation de nos Conditions d’utilisation.

5. Résilier n’équivaut pas à être remboursé

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation empêche les renouvellements futurs mais n’ouvre pas automatiquement droit au remboursement de la période de facturation en cours, sauf si le droit applicable l’impose.

Après la résiliation, vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée et pouvez exporter vos données avant son terme. Les abonnements souscrits via Paddle se résilient dans le portail client Paddle, accessible depuis la page Crédits de l’espace de travail.

6. Versement des remboursements accordés

Les remboursements accordés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. La TVA ou la GST ajoutée au moment du paiement est remboursée en même temps que le montant remboursé.

Si votre achat a été traité par Paddle en qualité de Merchant of Record, Paddle peut traiter et administrer les remboursements pour notre compte ; le crédit apparaît alors sur le relevé de la carte utilisée lors du paiement. Le délai d’apparition dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

7. Comment demander un remboursement

Écrivez-nous à hello@psychiatry.ink en indiquant l’adresse e-mail du compte, la référence de facture ou de transaction figurant sur votre reçu, ainsi que la date d’achat. Une brève explication de ce qui n’a pas convenu est bienvenue, mais facultative.

hello@psychiatry.ink

Nous accusons réception et vous communiquons la décision par e-mail. Un remboursement ne supprime pas votre espace de travail : la clôture du compte et la suppression des données suivent les délais distincts décrits dans notre Politique de confidentialité.

8. Articulation avec nos Conditions d’utilisation

La présente politique est la politique de facturation à laquelle renvoient nos Conditions d’utilisation, qui régissent intégralement les formules, la facturation, les crédits, les renouvellements et la résiliation.

Conditions d’utilisation

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version publiée sur cette page au moment de votre achat est celle qui s’applique à cet achat.