1. Qui nous sommes

Psychiatry Ink Ltd
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
Royaume-Uni

Demandes générales :

hello@psychiatry.ink

Demandes relatives à la protection des données :

data-protection@psychiatry.ink

2. Ce que sont les cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Les technologies similaires incluent le stockage local, le stockage de session, les pixels, les balises, les kits de développement logiciel (SDK) et les identifiants d’appareil. Dans la présente politique, nous désignons l’ensemble de ces technologies par le terme « cookies ».

3. Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• faire fonctionner le site web et le service accessible après connexion ;
• maintenir les utilisateurs connectés en toute sécurité ;
• mémoriser les préférences de langue, de confidentialité et de cookies ;
• protéger contre la fraude, les abus et les accès non autorisés ;
• traiter les paiements et les abonnements ;
• comprendre l’utilisation agrégée du site web lorsque l’analyse est activée ;
• améliorer la performance, la fiabilité et l’expérience utilisateur.

4. Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement du site web ou du service. Ils peuvent être déposés sans consentement lorsque la loi le permet. Les principales catégories que nous utilisons sont :

• Session d’authentification — maintient l’authentification des utilisateurs connectés (durée : session ou période de connexion limitée).
• Jeton CSRF / de sécurité — protège les formulaires et les requêtes contre les abus (durée : session ou période limitée).
• Enregistrement du consentement aux cookies — conserve vos préférences en matière de cookies (durée : jusqu’à 12 mois).
• Préférence de langue — mémorise la langue sélectionnée (durée : jusqu’à 12 mois).
• Cookies de sécurité des paiements — soutiennent le traitement sécurisé des paiements (durée : définie par le prestataire de paiement).

5. Cookies d’analyse

Les cookies d’analyse nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site web et quelles pages ou fonctionnalités doivent être améliorées.

Nous utilisons Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), uniquement sur les pages publiques de notre site web — par exemple les pages d’accueil, de fonctionnalités, de tarifs et les pages juridiques. Google Analytics n’est chargé qu’après votre consentement aux cookies d’analyse — via « Tout accepter » dans la bannière de cookies ou via la catégorie « Analyse » dans les paramètres de cookies de la section 8 ci-dessous. Sans ce consentement, aucun cookie d’analyse n’est déposé et aucune donnée n’est envoyée à Google. L’analyse n’est jamais active dans l’espace de travail clinique connecté et ne reçoit jamais de données de patients, de contenus de dossiers ou d’informations de compte.

Lorsque vous consentez, Google Analytics dépose les cookies suivants :

• _ga — distingue les visiteurs récurrents au moyen d’un identifiant aléatoire (durée : jusqu’à 24 mois).
• _ga_* — conserve l’état de session pour notre propriété de mesure (durée : jusqu’à 24 mois).

Google Analytics traite des informations d’utilisation telles que les pages visitées, les pages référentes, la région approximative, le navigateur et le type d’appareil ; les adresses IP ne sont pas conservées par Google Analytics 4. Google peut traiter ces données sur des serveurs situés en dehors de l’UE/EEE, y compris aux États-Unis ; les transferts s’appuient sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework) et sur les clauses contractuelles types de l’UE. La base juridique est votre consentement (art. 6, §1, a) du RGPD et les règles ePrivacy applicables). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, via les paramètres de cookies de la section 8 ci-dessous.

6. Cookies marketing

Les cookies marketing sont utilisés à des fins de publicité, de reciblage, de mesure de campagnes ou de profilage.

Nous utilisons le pixel Meta, fourni par Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande), uniquement sur les pages publiques de notre site web — par exemple les pages d’accueil, de fonctionnalités, de tarifs et les pages juridiques. Le pixel Meta mesure l’efficacité de notre publicité sur les plateformes Meta telles que Facebook et Instagram, par exemple si une visite ou une inscription complétée a suivi l’une de nos annonces. Il n’est chargé qu’après votre consentement aux cookies marketing — via « Tout accepter » dans la bannière de cookies ou via la catégorie « Marketing » dans les paramètres de cookies de la section 8 ci-dessous. Sans ce consentement, aucun cookie marketing n’est déposé et aucune donnée n’est envoyée à Meta. Le pixel Meta n’est jamais actif dans l’espace de travail clinique connecté et ne reçoit jamais de données de patients, de contenus de dossiers ou d’informations de compte ; nous ne transmettons à Meta ni noms, ni adresses e-mail, ni numéros de téléphone.

Lorsque vous consentez, le pixel Meta dépose les cookies suivants :

• _fbp — distingue les visiteurs à des fins de mesure publicitaire au moyen d’un identifiant aléatoire (durée : jusqu’à 3 mois).
• _fbc — conserve la référence de la dernière annonce Meta sur laquelle vous avez cliqué avant votre visite, le cas échéant (durée : jusqu’à 3 mois).

Le pixel Meta traite des informations d’utilisation telles que les pages consultées sur notre site public, la région approximative, des informations sur le navigateur et l’appareil, ainsi que votre adresse IP au moment de la requête. Si vous disposez d’un compte Meta et êtes connecté, Meta peut relier ces informations à votre compte. Pour la collecte et la transmission de ces données d’événements, nous sommes responsables conjoints avec Meta (art. 26 du RGPD) ; pour le traitement ultérieur, Meta est responsable de manière indépendante — les détails figurent dans la politique de confidentialité de Meta. Meta peut traiter ces données sur des serveurs situés en dehors de l’UE/EEE, y compris aux États-Unis ; les transferts s’appuient sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework) et sur les clauses contractuelles types de l’UE. La base juridique est votre consentement (art. 6, §1, a) du RGPD et les règles ePrivacy applicables). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, via les paramètres de cookies de la section 8 ci-dessous.

Politique de confidentialité de Meta

7. Cookies de tiers

Des prestataires tiers peuvent déposer des cookies lorsque vous utilisez des fonctionnalités de paiement, d’authentification, de sécurité ou des fonctionnalités associées. Ces prestataires peuvent inclure :

• Stripe, pour le traitement des paiements ;
• Google Ireland Limited, pour l’analyse d’audience de nos pages publiques (Google Analytics — uniquement avec votre consentement, voir la section 5) ;
• Meta Platforms Ireland Limited, pour la mesure publicitaire sur nos pages publiques (pixel Meta — uniquement avec votre consentement, voir la section 6) ;
• les services Google, lorsque Google Workspace, Google Cloud ou des services associés sont utilisés ;
• d’autres prestataires mentionnés sur notre page Sous-traitants ultérieurs.

Consulter nos sous-traitants ultérieurs

8. Gérer les préférences en matière de cookies

Vous pouvez gérer les préférences relatives aux cookies non essentiels — analyse et marketing séparément — via la bannière de cookies et les paramètres de cookies ci-dessous. Vous pouvez également contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web ou de l’application.

Choisissez les catégories auxquelles vous consentez et enregistrez votre sélection, ou retirez entièrement votre choix — la bannière de consentement s’affichera alors de nouveau :

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique relative aux cookies lorsque nos cookies, nos prestataires ou nos obligations légales évoluent. La version la plus récente sera publiée sur cette page.